MTS istek promocije koji je skupo kostao

[MarkoX]

Moja devojka je kod mts-a na postpaidu i potrosila ja 1.5GB koje ima u paketu, ali imala je 3GB promociju koju je malo po malo koristila. Danas je skidala neko predavanje sa neta koje je bilo 200MB, to joj je iskljucilo promociju koja je do tada bila aktivna i na racun joj nabacilo 16000 din. Ugovor je potpisan 3. januara a posto je narucen telefon preko web shopa ugovor je stigao kod njih i kartica ja aktivirana 5. januara. E sad, promocija od 3GB koju je jos mislila da ima traje 30 dana, kada je ona narucivala rekli su joj da se promocija aktivira po potpisivanju ugovora, a danas kada smo zvali korisnicki servis rekli su nam da je kartica aktivirana i presla na postpaid 28. decembra, odnosno onog trenutka kada je pozvala web shop. Do potpisavanja ugovora je koristila standardno prepaid kredit, znaci nije bio aktiviran postpaid. Jel mozemo nekako da se zalimo, nisu ispostovali ugovor i promocija se zavrsila ranije sto je uzrokovano slucajnim nabijanjem racuna, kako je mogla biti aktivirana kartica pre potpisivanja?

[Deksi]

Eeee svasta jos ima da saznamo, tako bih se i ja ponasao kao i tvoja cura i eto zeznuo bih se.
Pa vidi u ugovoru postoji li kakva stavka gde je napisano nesto oko tih 3 GB. Jedino vas to moze spasiti ili kontaktiraj nekog sluzbenika visljeg ranga ne obicnog operatera.
Da si imao ukljucen total racer (snimac razgovora) mogao bi da se boris ovako .

[bestboy]

MarkoX
Иди у пословницу и напиши жалбу, можда ће ти помоћи...

[Pinocio]

Ja sam podneo zahtev za BOX paket 28 decembra,i tad su mi povecali brzinu ADSLa,IPTV sam imao i pre toga,fiksni takodje,28. sam svoj prepaid broj prebacio na postpaid u sklopu tog ugovora.E sad,kod njih lepo pise da BOX stupa na snagu od prvog dana sledeceg meseca,i bio sam ubedjen da je od 1.januara.Medjutim,posto sam porucio i telefon za diinar,on mi je stigao zajedno sa ugovorom o BOX paketu,gde pise da sam podneo zahtev 28.12,a da je ugovor napravljen 4.Januara.I dalje sam mislio da ce mi racunati BOX od 1.januara,medjutim teta sa korisnickog centra mi je rekla da ugovor krece od 1.Februara,jer se ne gleda datum podnosenja zahteva,vec eto,taj datum kad je sacinjen ugovor,iako su mi oni pre tog datuma sve uredno pustili.

[miodrage]

MarkoX, iako je danas 28. trebala bi promocija i danas jos da vazi, tako da pravac poslovnica, trazi menadzera, zali se, preti inspekcijama i ostalo, vidi sa RATEL-om, vidi sa zastitnikom potrosaca... Ovo bi trebalo da mozes da isteras, ali moras da budes siguran. Telekom cesto odvali tako nesto, pa onda APP. Samo se bori i bice ok. Vise ljudi je na forumu dokazalo da se borba isplati, uz puno cimanja, cak neki za koje sam mogao da potpisem da nece dobro proci, su dobro prosli.

[djosa@]

imas velike sanse da ih dobijes.Nemoze nesto biti aktivno ako nije potpisan obostrani ugovor...Bez obzira na to,vas potpis je stavljen na papir uz obostrano prisustvo tek 3 januara...I promocija vazi 30 Dana.Oni idu foru APP (ako prodje prodje ).....Ako ne izvinite desilo se..sci mi gresimo....Ma samo budi uporan...

[MarkoX]

Hvala svima na savetima, isli smo danas u poslovnicu, objasnili na pultu i podneli zalbu. Retardirano je sto njima u sistemu pise da je ugovor potpisan 28. decembra sto je nemoguce a da je kartica aktivirana 5. januara kada i jeste, tako da sada cekamo da oni razmotre i odgovore. Ako ne onda idemo do sefa da se zalimo.
Ne znam da li u posti mozemo da izvadimo papir koji kaze da je ona primila paket 3. januara i da su oni tada poslali ugovor nazad mts-u, mislim da bi takav fizicki dokaz dosta znacio. Ali za sada cekamo, rekli su najduze 15 dana, ali zena na pultu je rekla da ce probati to da ide brze, mada sumnjam :/

[dzonsi]

MarkoX, jel imala promociju dok je jos uvek bila na pripejdu,ili su joj ta 3 GB dodali kada su je prebacili na postpejd?

[MarkoX]

Promocija je aktivirana kao deo postpaid-a, mislim da je nije imala dok je bila u prepaid-u, ali bilo bi lepo da to moze nekako 100% da se proveri, u prepaidu dok je cekala postpaid prebacivanje nisu joj nista javili oko aktiviranja promocije.

[dzonsi]

Pomislio sam da su joj mozda odmah pustili promociju,mada mi je to malo verovatno,cekaj i nadaj se najboljem

[djosa@]

kakvi su ovi naši operateri muvatori..kada sam potpisivao pre neki dan ugovor sa njima doduse.išli smo preko hendija.posto mi je to bliže.Ja sam jedan pripeid broj prebacio na post-peid....Ali sam im morao,dati staru pripeid dani dobio postpeid...Nzm zašto...

[dzonsi]

Ne razumem sta si napisao,hoces da kazes da su ti zamenili karticu?

[mezzano]

Ta kartica se gasi, a posto su operateri vlasnici sim kartica, imaju pravo da traze da ih vratis nazad, kad prestanes da istu koristis. Nema tu niceg spornog.

[djosa@]

da bas tako ako si mislio na moj kom...Ja je pitao zasto kada je to obicna glupost...Ona mi kaze da je takva procedura,ja sam zinuo i pitam je dali zna sta govori da za tim nema potrebe..Ona kaze da nije do nje vec do mts-a i da ce mi kredit koji sam ima na toj kartici.Nekih 100 din,,biti refundiran...I posto nisam ima zivaca za teranje dalje..Ja joj dam karticu a ona meni drugu.....naravno sa istim brojem..ONDA SAM SE ZAPITAO DA JA MOZDA NISAM PROLUPAO...

[miodrage]

Nisi, jer je to standardna procedura. Svaka kartica ima svoje identifikacione brojeve. E sad, stare prepaid kartice nisu programabilne, za razliku od novih i onda zato menjaju kartice da bi ti mogli sve isprebacivati na nju.

[MarkoX]

Evo i epiloga, prihvatili su zalbu, rekli su da je doslo do greske i da je ranije pustena promocija, da su poslali racun na kucnu adresu sa tom velikom cifrom ali da ce poslati i drugi racun koji treba platiti sa standardnom pretplatom i bez 16000, tako da je mts izasao u susret i sredio svoju glupost.

[djosa@]

u svakom slucaju drago mi je dasi uspeo...Nikad ne odustajte ljudi samo do kraja....