1.PONUDA VIPA KOJA JE MANJE VISE PRIVUKLA KORISNIKE PRIVUKLA KORISNIKE
a) PREPAID
Kada je dosao na nase trziste i poceo da posluje nudio je za prvih 50000 ( a verovatno i vise ) 1000 din free bonus kredita koje je korisnik mogao da koristi za nacionalni saobracaj i sms poruke ( i bio je dat rok da se taj bonus kredit moze iskoristiti u narednih odprilike 50 dana - OK ponuda
Smanjio je cene razgovora na prepaaidu za vise od duplo i PRVI oveo flat ponudu jedna cena za sve mreze - Ovo nam je vise nego trebalo
Prvi uveo da se 1. minut zaokruzuje a da posle obracunski interval traje 1sekundu - Ipak negativno ali nije tako strasno posto se samo 1. minut zaokruzuje
Za svaku dopunu je davao duplo vise kredita ( do ukupnog iznosa od 2000dinara ili do kraja 2007. godine ) tako da je uz ( za to vreme najjeftiniju tarifu i to za sve mreze ) duplo smanjio cene tako da je bio vise nego duplo jeftiniji od mt:s-a i telenora
Medju prvima je uveo telefone uz prepaid ( marketinski dobro osmisljeno ) , uz ipak dosta povopljne cene posebno za samsung C140 - Ovo je svakako privuklo korisnike posebno one starije koji jos nemaju mobilni telefon
Za nove korisnike koji nisu uspeli da medju prvima dodju do vip prepaid kartica , kao i nisu kupili karticu do kraja avgusta od novembra su omogucili da i oni imaju neke pogodnosti naime uz svaku dopunu se dobija 50% vise bonus kredita do ukupnog iznosa od 3000din bonus kredita ili do kraja jula 2008. godine.
b) POSTPEID
Kada su poceli sa postpeid ponudom bili su jedini operater tada kod koga se zaista isplatilo sklopiti postpeid ugovor primera radi za samsung U600 koji je tada nov vredeo nesto vise od 16000din mogao se dobiti za jedan dinar uz postpeid tarifu 325 za koju je mesecna pretplata 1180 dinara i uz koju se dobija 325 besplatnih minuta i 325 besplatnih sms poruka. - Za ovom ponudom ce verovatno dugo zaliti oni koji je nisu iskoristili.
Kako oni sami kazu u ekonomskoj propagandi uz postpeid tarife dobijas najvise besplatnih minuta i sms poruka- delimicno tacno
Mogucnost izbora 060 broja besplatno do kraja godine - onome kome broj znaci veoma interesantno ali zamerka je da su ogranicili do kraja godine
2. ODGOVORI KONKURENCIJE ( svakako ovo je sve zaslugom vipa )
ne moze se raci bas kao odgovor konkurencije ( posto je mt:s ovo radio i pre nego sto je dosao vip ali na kraci period od 6 meseci umesto 10 ) ali mt:s je na to da se kod vipa svaka dopuna duplira kao odgovor uveo promociju 980+ ( koja je vazila do 31.oktobra ) gde se za svaku dopunu od 1000 dinara u narednih 10 meseci dobijalo 100 dinara kredita i 50sms poruka pa bi se za jednu dopunu od 1000 dinara nakon 10 meseci na stanju ukupno imalo 2000dinara i besplatnih 600poruka sto je na duzi period bolje nego ponuda vipa , a ako uzmemo u obzir da je prepaid korisnik mogao neograniceno da uplacuje dopune od 1000 dinara ( dok je kod vipa bilo ograniceno na ukupan iznos od 2000 dinara ovo je vise nego odlican odgovor! - steta sto i danas nema ove promocije vise
Za prvih 50000 korisnika vip je dao 1000dinara bonus kredita mozda nije bas adekvatan odgovor ali mt:s je na ovo odgovorilo promocijom "srecan je tvoj mt:s broj" gde se uz svaki novi kupljen broj koji je kostao 200 dinara dobijala srecka, 200dinara kredita i 100sms poruka i u narednih 12 meseci svaki mesec po 50din free kredita i 20 free sms, pa tako ako je korisnik aktivirao karticu i sacekao godinu dana za 200dinara on je ukupno mogao da dobije 800dinara kredita i 340sms poruka - dosta dobar odgovor uz veliku napomenu da ova promocija postoji i dan danas na trzistu- svakako za pohvalu
Takodje odgovor mt:s-a uveo je tarifu kul koja je bila kopija u to vreme bez konkurencije najjeftinije prepeid tarife
Odgovor mt:s-a je bio da je takodje uveo telefone za prepaid uz propagandu "kupis telefon za 2500dinara ,a oni ti VRATE 2500 dinara" -marketinsko dobro osmisljeno, mada je ovako nesto mt:s imao i pre ponude vipa mozda cak i uz povoljnije uslove za krajnjeg korisnika sa telefonom Nokia 1110i , ali marketinski je ova okcija privukla mnogo vise kupaca.
Mozda i nije kao odgovor konkurencije mada ipak mislim da je telenor rodjendan i 1500 dinara bonus kredita( ukoliko se uplati dopuna od najmanje 300dinara dobija se 150 dinara bonus kredita koji je moguce dobiti 1. mesecno i koji se moze iskoristiti u naradnih mesec dana )kako oni kazu nastalo direktno iz toga sto je vip skoro svim korisnicima udvostrucavalo jos uvek kredit. nije neki odgovor ali ima neke prednosti mozda u odnosu na vip, i mnogo nedostataka.
Kao direktano prouzrokovano ovim odgovorom telenora i vip novom promocijom "svaka dopuna vredi 50% vise" mt:s je u periodu od 15-30 novembra svakome ko dopuni kredit nudio 50% vise kredita, a kasnije je ovu promociju produzio do 15.decembra.
3. TRENUTNA BORBA ZA TRZISTE ( sva 3 operatera )
Konkurencija cini cudo pa je i telenor konacno ponudio jednu vanserijsku ponudu odnosno omogucio je svim svojim korisnicima da po neverovatnoj ceni od 1 dinara po minutu od 1.decembra 2007. do 31.januara 2008. da razgovaraju unutar mreze 063/062 uz marketinsku akciju "carolija pocinje razgovorom"
Telenor je nastavio da prosiruje ponudu mobilnih telefona ( uz ne bas povoljne cene ) ali sigurno da ce ovim privuci nove postpeid korisnike.
I vip je malo prosirio ponudu postpeid telefona- ali daleko je od ponude telenora
Telekom i daje zeli da prisvoji nove prepeid korisnike koje odma hoce da primami na postpeid i to akcijom "srecan je tvoj mt:s broj" gde se za 200 dinara dobija srecka drzavne lutrije srbije, nov broj, 200din kredita 100sms poruka i u narednih godinu dana 50 dinara kredita i 20sms poruka , tako da se dodje do racunice da se nakon godinu dana za svega 200 dinara dobija nov prepaid broj sa 800dinara kredita i cak 340 free sms poruka.
4. STA SMO DOBILI DOLASKOM VIPA NA NASE TRZISTE
Iz gore iznetih cinjenica je da je Vip pre svega na domenu prepaida uradio dosta puno i da je gotovo prepolovio cene, kao i doprineo da preostala dva operatera stalno lansira nove promocije ( sto nam je svima drago ) kao i da se ne moze gledati tv 5 minuta a da se nevidi neka "neverovatna ponuda" ili slicna reklama jednog od tri mobilna operatara ( sto nam mozda i nije tako drago ali poceli smo da se privikavamo ) , ali najveca zamerka gotovo svih korisnika vipu je taj da je uveo zaokruzivanje 1. minuta ( sto je mt:s takodje poceo da prihvata nazalost ) , sto nisu ukinuli uspostavu veze, i da se na postpeidu i u okviru besplatnih minuta 1. minut takodje zaokruzuje ( sto ipak nije ( jos ) slucaj kod telekomovih bell paketa ). sve u svemu ipak smo dobili nekakvu konkurenciju medju mobilnim operaterima i da trnutno nije prisutan apsulutni monopol na trzistu mobilnih usluga , pa smo samim tim vise dobili nego sto smo izgubili.
5. TRENUTNO UCESCE VIPA NA TRZISTU
Kao sto sam bio napisao kada su dosli na trziste smanjili su cene na prepaidu, dobili smo konkurenciju dolaskom vipa, medjutim trenutno ucesce na trzistu vipa ipak po mojoj oceni ne moze da je sjajno iz sledecih razloga ( procenjuje se da Vip ima samo 100.000 korisnika , a od tih 100.000 jako je malo pravih tj kojima je Vip primarni broj, dok telenor ima oko 2.700.000 od kojih oko 20% postpeid, a mt:s cak 5.000.000 )
1. promocija koja je bila 1000dinara bonus kredita , a kasnije i da se svaka dopuna duplira je bila sasvim ok medjutim postavlja se pitanje da li ce nakon kraja ove promocije korisnici zadrzati i nastaviti daje da dopunjavaju svoje brojeve posto 50% vise kredita i nije nesto puno i da isto to daju i ostala dva operatera, a trenutno je ponuda telenora i njihiva promocija 1minut u mrezi 1 dinar van konkurencije, procenjuje se da je od prvih 50000 kartica iz bonus serije vec vise od 80% neaktivno.
2. Sto se tice postpeida vipa osnovna zamerka je ta da kada su poceli sa postpeid ponudom nudili su samsung U600 koji je tada na trzistu nov vredeo oko16000dinara uz postpeid mogao kupiti za 1 dinar paket 325 gde je mesecna pretplata 1180dinara a dobija 325 besplatnih minuta u nacionalnom saobracaju i 325 besplatnih poruka, medjutim ova ponuda je trajala svega nekoliko sati, a danas taj isti samsung U600 koji sada vredi oko 15000dinara se takodje dobija za 1 dinar ali uz tarifni paket uz koji je mesecna pretplata iznosi 3 puta vise odnosno 3540dinara! - Velika zamerka
3. Vip je ponovio istu grsku kao i telenor kada je pre godinu dana dosao na nase trziste cak i najskuplje telefone koji su na trzistu vredeli i 500eur u maloprodaji tipa nokie N95 i za koje je mesecna pretplata iznosila 45eur davala gotovo svakome ( cak je jedan covek mogao da kupi i vise takva telefona ) , pa su prvi srecnici koji su dosli do tih telefona i potpisali ugovore te telefone odma prodali ( cak su neki i kartice postpeid prodavali ) verovatno nikada nece platiti ni jedan racun, a posto nemaju nista na svom imenu tesko da ce Vip uspeti nekim putem ista da naplati.......Izgleda da su ovde najbolje prosli oni ljudi koji nisu potpisali postpeid ugovor , a ipak su dosli do nove Nokie N95 po enormno niskim cenama.
6.NAJVECE ZAMERKE VIPU ( koje ukoliko ne popravi mogu skupo da ih kostaju )
Ali da sumiramo sve i da se zapitamo da li Vip zaista moze da ostane na trzistu i kako ce da opstane a da pri tom:
1. Kao sto smo rekli veliki procenat korisnika je kupila vip kartice samo zbog promocije , neki cim su je iskoristili vise je ne koriste , a drugi pak zbog trenutno boljih promocija pre svega telenora kao sekundarni broj vise ne koriste broj od Vipa.
2. Jako malo prepaid korisnika koristi Vip prepaid kao primarni broj, a ukoliko konkurencija bude pravila mnogo bolje promocije, a Vip nereaguje ( kao sto sad nereguje ) i to malo pravih korisnika ce vremenom poceti da gubi.
3. Korisnici Telekoma a i Telenora ( u nekim paketima ) imaju mogucnost pozivanja omiljenog broja za otprilike 150dinara mesecno neograniceno , sto kod vipa nema ni u nagovestaju.
4. Slicno ovome Telekom ima opciju izbora 3 friends and family broja iz mreze 064 065 sa kojima se moze razgovarati po veoma povopljnoj ceni od 2dinara po minutu, ovako nesto vip takodje nema ni u nagovestaju
5. Postpeid i Prepaid korisnici Telenora ( u nekim paketima ) , kao i postpeid korisnici Telekoma koji koriste bell tarifni paket ,mogu da po veoma povoljnoj ceni da izaberu tarifne dodatke i u slucaju da im zatrba poruka ili interneta mogu da dokupe ( npr 200 poruka se moze dokupiti za oko 150 dinara pa 1 poruka izadje svega 0,75 dinara ) - ovako nesto takodje Vip nema u ponudi.
6. Jeste da su za razliku od konkurencije jednostavni sto se tice tarifa ali samo jedan tarifni paket im ipak mozda nije dovoljan posto mladji korisnici koji preferiraju sms poruke nemaju zbog cega da izaberu vip posto konkurencija za razliku od vipa ( 1,9 din sms ) nude tarife gde su znatno jeftinije poruke telenor tarifa poruke ( 1 din sms ) i telekom tarifa tipi ( sms 0,9 din )
7. Daju najvise besplatnih minuta i sms poruka na postpeidu to je svakako tacno ali, oni si jedini gde se u okviru besplatnih minuta zaokruzuje 1. minut!!! a nepostoji mogucnost prenosenja besplatnih sms poruka i minuta u naredna 3 meseca - jako velika kritaka
8. Ako se zeli potpisati ugovor na dve godine ko je medju prvima potpisao dobro je prosao i cene telefona su im bile ok , medjutim sada nisu nista jeftiniji od konkurencije , cak su i neki modeli kod njih i skuplji nego kod konkurencije!!! Neki su i jeftiniji naravno ali ne mnogo - velika zamerka , ako zele da opstanu na nasem trzistu i da privuku postpeid korisnike moraju da daju telefone po onim cenama po kojima su ih davali 1. dan ( naravno ne svakom i ne vise komada !!! )
9. Jos uvek nisu izgradili 100% svoju mrezu , kao i nije jos uvek omoguceno placanje mnogih usluga putem sms-a
10. Nemaju potpisane ugovore o roamingu sa dosta zemalja
I na kraju nakon iznetih ovih 10 tacaka ( moglo je ih i biti vise mada sitnice nisam hteo da uzmem u obzir ) dolazi se do zakljucka da najmladji mobilni operater trenutno na nasem trzistu ima najgore promocije , a pri tom i mnoge nedostatke ( navedenih u predhodnih 10 tacaka )
Postavlja se pitanje da li sa ovakvim marketingom i odnosima s javnoscu kao i ponudom , cenom i uslogom moze da opstane na nasem trzistu i da li uopste moze da zadrzi svoje sadasnje korisnikem, a da pri tom nepricamo o pridobijanju novih korisnika????
Interesuje me vase misljenje da li vas Vip pocinje razocaravati sve vise kao i mene??
