A1 novosti

[Suna]

psyhound, da, iz ličnog iskustva znam da im međusobna komunikacija baš i nije najbolja ali ono što me čudi su radnici iz call centra, njima je jedini posao (valjda) da znaju informacije i procedure pa pošto im je sve to uvek pred očima jer, naravno, ne treba se oslanjati na memoriju pojedinca - kako onda dođe do ovih dezinformacija..

Ali dobro, ko radi taj i greši.. trude se, ljubazni su i kad se malo usaglase - nemam puno da im zamerim.

[aleksaa]

Danas bio u poslovnici na Uscu, i dobio odgovor na pitanje koje me je mucilo!

Ne mogu da uzmem duple smartove,to je samo za nove korisnike!

10 minuta sam pokusao da se objasnim i ne vredi,jedino sto me caste je 25% popusta prve godine!

VIP dovidjenja,u petak idem u MTS!

[miodrage]

aleksaa, neverovatno... ali vidi da iskamcis smartove jos kad podneses zahtev za prenos, ako ni onda ne daju, adios... I da, ne zaboravi da ces morati da ostanes jos metar dana u Vipu ako nisi jos podneo zahtev za "razvod" jer imaju onu imbecilnu politiku...
Mada ja mislim da si bio mnogo fin u svom nastupu, kad krenes silovito, i oni se povuku i ustuknu...

[Fox]

aleksaa,da sam na tvom mestu namerno bih presao u mts na 3 meseca,i posle bih opet preneo broj u VIP i kao novi korisnik trazio i dobio duple smartove.

[miodrage]

Elem, sad sam zvao svog insajdera u Vipu, kaze da se sigurno kod novog sklapanja ugovora MORAJU dobiti dupli Smartovi. Tako da mi nije jasno sta tu nije u redu?

[aleksaa]

Pa sta da krenem silovito,kad kaze "to za vas ne vazi,vi nemate pravo na to..."

Pa i dva od tri puta kad sam zvao korisnicki servis,toliko sam pokusavao da se objasnim sa njima da su mi rekli da ce mi se javiti kad "prouce" moj slucaj,i onda mi se jave bas neki kao strucni za promocije i isto mi kazu!!!!

Znaci danas sam 5 puta glasno i jasno pitao da li mogu da potpisem ugovor na tarifu SMART 1200,i da to placam 1990 dinara a da dobijem 2400 smartova,odgovor je bio ne ne ne ne i ne!!!!

[Suna]

E sad mi je stvarno dosta Aleksa, molim te, napiši mi svoj broj telefona (VIP) u PP.

[sugarcoated_ass]

[...] kod novog sklapanja ugovora […]

E tu je caka... Vip pod nove ugovore smatra iskljucivo nove brojeve, a ovo racunaju u obnavljanje vec postojeceg ugovora, ne kao novi ugovor.

[iLuka]

kako ne racuna. ja sam obnovio skoro ugovor i bilo mi je ponudjeno sve od akcija.

doduse nisam ni pitao sta sve mogu jer znam sta mi treba pa se nisam ni raspitivao mnogo. al'poce onaj lik da prica nesto, ''mozete ovo mozete ono...''

[Suna]

Nikad nije bila ista ponuda za nove korisnike i one koji obnavljaju stare brojeve, postoji razlika ko šta može u kojoj tarifi pa čak i oni koji prelaze sa prepaid-a na postpaid kao i oni što dodaju uređaj na postojeći broj.. Svašta nešto

[AquaZX]

Receno im je da ne obnavljaju ugovore osim ako stari korisnik ne pritisne. Go go MTS!

[PetarI]

Uvek,ali UVEK je kod Vip-a novi korisnik imao veca prava i mogucnosti nego stari(sta god da se pod tim smatra),tako da je mala verovatnoca da ce nesto dati starim korisnicima...tako da ako netreba aparat Go Mts...

[aleksaa]

Juce svratim u poslovnicu u NS,udjem unutra da pitam u vezi duplih smartova,kad ono pocne ista prica...

ALI,posle jedno 2,3 minuta ubedjivanje,uzme riba da bulji u ekran jedno 5 minuta,i bukvalno ni rec da kaze,sve nesto gleda u ekran pa u mene ... i na kraju kaze mozete da dobijete duple smartove!

Posle sam je pitao i za popust koji su mi obecali pre dva meseca,ali nisam docekao odgovor... Ja zurio,a ona gleda,zove,pita... reko vidimo se narednih dana!

[miodrage]

aleksaa, kao sto sam ti rekao, tiha voda breg roni, znas svoja prava, ne daj da te voze kao ovcu, jer nisi ovca nego korisnik koji placa svoje racune! Ako im ne trebaju tvoje pare - molim, ima ko hoce

[AquaZX]

Rekose mi da Duple minute mogu stari korisnici dok Duplu ekomotivaciju mogu SAMO NOVI korisnici.

[miodrage]

Evo ovako: danas me zvao covek iz call centra (istice mi ugovor 01.08.) i pitao sam da li imam pravo na duple Smartove - jasan i nedvosmilen odgovor DA! Znaci imam prava na dupli sadrzaj i to je to.
Jedino jos treba da odlucim da li da uzmem Lumiu620 (zeni) uz Smart700+1GB neta, ili da uzmem Smart 700x2 (bez telefona)...

[aleksaa]

Na sajtu lepo pise "Dupli sadržaj je dostupan tokom ugovorne obaveze od 12 ili 24 meseca",ali ne, ja MORAM na 24 meseca,ma cao bre...

Sutra u MTS!

[miodrage]

UPDATE: dobio sam novi poziv od CC, da mi kazu da imam pravo na 6 meseci po 25% popusta na pretplatu ako uzmem telefon, i 5000 ekomotivacija. Ja kao stari korisnik navodno ne bih mogao da dobijem 5000+5000, ali cisto sumnjam da ce da me odbiju kad se pojavim.
Takodje imam pravo bez telefona na duple Smartove, ili 25% popusta tokom celog trajanja ugovora.
Jedino sam u dilemi -
Smart 700+ 1Gb neta
ili Smart 1200???
Uz bilo koji od ova 2 paketa, uzeo bih Lumiu620 zeni.

[AquaZX]

Bolje standard 700 kako god okrenes.
A duplu eko ti nece dati osim ako ne pretis.

[miodrage]

AquaZX, Standard meni nije dobar, iako znam da dobijam vise, jer:
1) necu ni pod tackom razno da probijem pretplatu
2) poruke ako posaljem 100 mesecno
3) minuta mi treba minimum 800
4) megabajta (mislim da bih se uklopio u 500)

Sa Smart1100 nikad nisam probio, sad imam Smart 700 i 1400 Smartova bonus dodatka (to sam nedavno tek otkrio, a bio sam ubedjen da imam Smart 700x2) i nema Boga da pridjem granici od 1300.